联系服务台
赛前阵容、费用与栏目索引的问题，都有人接
星空体育中文站的服务中心在工作日 9:00-18:00 有人值守。把赛事分类、栏目名称和想确认的事项写清楚，我们通常能在第一次回复里就给出可执行的答案。
工作日 9:00-18:00 · 邮箱与电话均有人值守
三条直达线路
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客服邮箱
contact@cosmos-xk-sports.com.cn工作日 9:00-18:00 内回复
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联系电话
400-1354-5115开赛在即的急事，打电话最快
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服务中心地址
重庆市渝中区嘉陵江滨江路188号星空体育服务中心
来访前请先确认接待时间
三条线路通向同一支服务团队，按事情的急缓挑一条就行。
渠道选择
先判断事情有多急，再决定怎么找我们
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邮箱
问题要写清楚来龙去脉、需要附上栏目名称或界面截图时，用邮件最合适。客服邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复，长内容也不怕丢。
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电话
距离开赛只剩几分钟、赛前十分钟阵容的字段显示不对，这类要立刻处理的事直接拨 400-1354-5115，通话里能当场说清下一步。
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栏目留言
费用、服务周期、栏目索引开通这类咨询，从服务中心对应栏目留言最省事：按提交顺序处理，也能把赛事分类一并留下，后续问到同一件事不用重讲。
留言前准备
四样信息带齐，一次回复就能用
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01
赛事分类足球、篮球、网球、排球、乒乓球、羽毛球、田径、游泳、赛车、电竞、手球、橄榄球，12 个大类里点明你关心的那一个。
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02
栏目名称写下你要找的赛事栏目或索引编号，我们能直接定位，省去几轮来回确认。
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03
咨询事项是费用、服务周期、阵容字段，还是版本更新带来的入口变化，一句话说明就足够。
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04
回访方式留一个能在工作时段收到消息的邮箱或电话，回复就不会卡在路上。
服务时间与回复
什么时候写信，什么时候能收到回音
把时间对上，等待就不焦虑：值守时段、留言处理节奏和栏目更新时刻，都可以提前安排。
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09:00–18:00
工作日有人值守
客服邮箱与联系电话在这段时间受理咨询，邮件在当日时段内回复，周末与节假日的来信顺延到下一个工作日。
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按提交顺序
栏目留言的排队节奏
服务中心栏目的留言按先后顺序处理，费用与服务周期类咨询优先走这条通道；赛季高峰日提交量大，回复会稍慢一些。
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08:00 · 12:00 · 18:00
栏目索引的更新时刻
索引每日在这三个时段更新，赛事高峰日 22:00 加更。想第一时间看到新栏目，按这些时间回来看就行，不必专门问一次。
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赛前 90 分钟 – 赛后 30 分钟
数据核对的常规服务窗口
这是赛事数据核对的常规服务时间，赛季高峰日可延长至赛后 60 分钟，具体以栏目公告为准。
到访与邮寄
需要当面沟通，或者寄送纸质材料
重庆市渝中区嘉陵江滨江路188号星空体育服务中心
来访之前请先用邮箱或电话确认接待时间，寄送材料也建议提前沟通收件方式，避免白跑一趟。赛前十分钟阵容、费用明细、栏目索引这类问题，线上说清楚通常更快，也方便我们留档跟进。
联系答疑