你留下的联系方式，只用来把你的事办妥

这份说明适用于你在星空体育中文站与我们沟通的全过程：在服务中心栏目提交留言、发送邮件到客服邮箱、拨打服务电话，以及浏览赛事分类索引时产生的访问记录。

如果你从我们页面里的链接前往其他站点，那边的信息处理由对应站点自行负责。建议你在那边留下联系方式前，先花两分钟看看他们的说明。

我们只处理完成沟通所必需的内容。留多少由你决定，但信息不完整时，回复的准确度会受影响，尤其是涉及具体栏目和费用的问题。

邮箱地址

用于回复你的咨询，并把栏目位置、服务说明等内容发送给你。

联系电话

在你主动填写时使用。遇到费用或服务周期这类需要来回确认的问题，同事可能会回电说明。

留言内容

你在服务中心提交的问题描述，帮助我们判断该由哪位同事接手，避免你反复解释同一件事。

访问记录

页面路径、访问时间、浏览器与设备类型，用于了解栏目是否好用、在哪些设备上显示不顺。

• 回复你的咨询，给出栏目位置、服务内容与周期安排的具体答案。
• 处理使用中遇到的问题，例如页面打不开、索引找不到、留言迟迟没有回音。
• 在你同意的前提下，告知服务公告与栏目调整，让你不错过影响使用的变化。
• 汇总访问情况，改进栏目结构，让你更快找到需要的那条信息。

与咨询无关的推销内容不会发送到你的邮箱或手机上。

站点使用少量 Cookie 和同类本地存储，记住你的浏览偏好，比如上次查看的赛事分类，也用于统计页面被访问的次数。

这些统计只用来了解栏目的使用情况：哪些页面被反复打开、哪些入口容易被忽略。我们不做广告画像，也不会跨站追踪你的浏览轨迹。

你可以在浏览器里清除或关闭 Cookie。关闭后，部分偏好需要每次重新选择，其余内容照常阅读，赛前十分钟阵容、分类索引和费用说明都不受影响。

我们不会出售你的个人信息。

为保障邮件收发、服务器运行这类基础环节，部分服务商会在约定范围内接触必要数据。他们只能按我们的要求处理，不能另作他用；合作结束或目的完成后，相应数据会被清理。

在法律法规明确要求，或为保护用户与公众的人身财产安全所必要时，我们会按法定程序提供相应信息。

保留这段时间，是为了你隔一段时间再来问同一个问题时，同事能直接接上之前的沟通记录，不必让你从头讲一遍。

如果你希望提前删除，随时提出即可，我们确认身份后处理。

查询

了解我们这里保存了你的哪些联系信息与留言。

更正

邮箱或电话填写有误、换了号码时，更新为当前可用的联系方式。

删除

咨询已经结束、不再需要我们保留记录时，提出删除。

撤回

不再接收服务公告与栏目调整通知，随时可以叫停。

发邮件到客服邮箱就能提出，写清大致沟通时间和涉及的栏目，方便同事快速定位。请求按提交顺序处理，处理完成后会回复你确认结果。

站内赛事信息与数据的使用规则，可以再看一眼使用指引；需要人工协助的，直接走联系服务。

客服邮箱

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服务电话

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